Q: 料金は日割り計算になる？

料金は日割り計算になりません。 仮に 商品の発送日が11月1日であれば、初月の月額料金決済日は11月2日 です。 また、 支払いのタイミングは料金によってそれぞれ異なります。 詳しくは以下をご覧ください。 月額利用料以外にかかる費用 注文する際：組立・設置料/引取処分料/時間指定料 配送翌日：月額利用料(毎月の支払金額) 交換する際：交換手数料 返却する際：返却手数料 CLASの家電レンタルを利用する際は、 月額利用料以外にも、組立・設置料・引取処分料・時間指定料・交換手数料・返却手数料が必要になる ケースがあります。 いずれも日割り計算にはならないので、注意 しましょう。

Q: レンタル品の購入は可能？

現時点で、 レンタル品の購入はできません。 もし「商品を購入したい」と思ったら、 公式サイトやAmazon、楽天市場などを利用して購入しましょう。

Question 1

申し込み後のキャンセルは可能？

Accepted Answer

申し込み後のキャンセルは可能です。

注文後24時間以内であれば、キャンセル料は発生しません。

ただし注文後24時間～配送もしくは返却予定の3日前までは、商品1点につきキャンセル料3,300円（税込）がかかります。

MATE編集部

注意したいのは、注文後24時間以内でかつ、配送および集荷手配の準備（予定日2日前）へ入っている場合だよ。

その場合は、3ヶ月分の利用料金+設定されている配送手数料がキャンセル料として発生します。

この場合は商品によってキャンセル料が異なるほか、高額になる可能性があります。

キャンセルするタイミングキャンセル料注文後24時間以内発生なし注文後24時間～配送もしくは返却予定の3日前まで商品1点につき3,300円（税込）注文後24時間以内でかつ、配送および集荷手配の準備（予定日2日前）に入っている場合 3ヶ月分の利用料金+設定されている配送手数料（商品によって異なる）

キャンセルは、マイページから可能です。

MATE編集部

なお、配送もしくは集荷予定の2日前の場合は、お問い合わせフォームからカスタマーサポート窓口に連絡する必要があるよ。

キャンセルするタイミングによってキャンセル方法は変わるので、注意しましょう。

Question 2

料金は日割り計算になる？

Accepted Answer

料金は日割り計算になりません。

仮に商品の発送日が11月1日であれば、初月の月額料金決済日は11月2日です。

また、支払いのタイミングは料金によってそれぞれ異なります。

詳しくは以下をご覧ください。

月額利用料以外にかかる費用

注文する際：組立・設置料/引取処分料/時間指定料
配送翌日：月額利用料(毎月の支払金額)
交換する際：交換手数料
返却する際：返却手数料

CLASの家電レンタルを利用する際は、月額利用料以外にも、組立・設置料・引取処分料・時間指定料・交換手数料・返却手数料が必要になるケースがあります。

いずれも日割り計算にはならないので、注意しましょう。

Question 3

レンタル品の購入は可能？

Accepted Answer

現時点で、レンタル品の購入はできません。

もし「商品を購入したい」と思ったら、公式サイトやAmazon、楽天市場などを利用して購入しましょう。

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